Bogotá. El comercio electrónico continúa ganando terreno en Colombia. Durante el segundo trimestre de 2026 se realizaron 223,87 millones de transacciones, lo que representa un crecimiento del 31,1 % frente al mismo periodo de 2025, de acuerdo con cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (Ccce).
Este dinamismo del mercado digital también plantea nuevos desafíos en materia de ciberseguridad, especialmente ante la proximidad de jornadas comerciales como Black Friday y Cyber Monday, en las que miles de consumidores recurren a plataformas digitales para aprovechar promociones y descuentos.
Uno de los principales riesgos es el fraude financiero. Según el estudio True Cost of Fraud 2026, de LexisNexis Risk Solutions, el 43 % de las pérdidas por fraude en las organizaciones colombianas ocurre durante el momento de realizar una transacción.
Entre las modalidades que afectan a los compradores se encuentran las páginas web que imitan la identidad de comercios reconocidos, los enlaces fraudulentos y los mensajes diseñados para obtener contraseñas, información bancaria y otros datos personales.
“Una de las principales amenazas durante esta época es que los consumidores pueden terminar comprando en páginas que parecen legítimas, pero que han sido creadas para capturar su información. Los ciberdelincuentes utilizan la imagen de marcas reconocidas, promociones atractivas y mensajes que generan urgencia. Por eso, antes de realizar cualquier pago, es fundamental comprobar que el comercio y sus canales de atención sean auténticos”, explica Simbad Ceballos, CEO de OlimpIA, compañía especializada en confianza digital.
Estas modalidades de fraude suelen incluir sitios web que reproducen logotipos, fotografías, catálogos y hasta procesos de pago de establecimientos legítimos. Los delincuentes también utilizan anuncios en redes sociales y mensajes de texto para dirigir a los usuarios hacia páginas falsas, donde solicitan datos de tarjetas, credenciales de acceso o transferencias a cuentas que no pertenecen al comercio anunciado.
Otra modalidad consiste en enviar falsas notificaciones sobre la entrega de paquetes, alertas de supuestos inconvenientes con una compra o enlaces que ofrecen descuentos exclusivos. Estas estrategias buscan generar confianza o preocupación en los consumidores para inducirlos a ingresar a formularios y sitios fraudulentos.
Cinco recomendaciones para comprar de forma segura
Ante el aumento de estos riesgos durante las temporadas de descuentos, OlimpIA comparte cinco recomendaciones para proteger la información personal y financiera al realizar compras por internet:
Verificar la autenticidad de las tiendas: ingresar directamente a los sitios oficiales, revisar cuidadosamente las direcciones electrónicas y comprobar los datos del comercio antes de realizar una compra.
Desconfiar de promociones que generan urgencia: comparar precios y evitar ofertas que exijan pagos inmediatos, especialmente cuando llegan mediante enlaces desconocidos o perfiles de redes sociales cuya autenticidad no puede verificarse.
Proteger contraseñas y datos bancarios: no compartir claves, códigos de autenticación ni información financiera a través de llamadas, mensajes o formularios de procedencia dudosa.
Utilizar medios de pago confiables: preferir plataformas reconocidas, activar las notificaciones bancarias y verificar el valor y el destinatario antes de autorizar cualquier transacción.
Comprar desde dispositivos y conexiones seguras: evitar realizar pagos mediante redes Wi-Fi públicas o equipos compartidos y mantener actualizados los sistemas operativos, navegadores y aplicaciones.
La responsabilidad también es de los comercios
La prevención del fraude digital no depende exclusivamente de los consumidores. Las empresas y plataformas de comercio electrónico también deben fortalecer sus mecanismos de seguridad para proteger las transacciones y la información de sus clientes.
“La protección frente al fraude no puede recaer únicamente en el consumidor. Los comercios también deben fortalecer sus controles para verificar quién está realizando una transacción, identificar comportamientos inusuales y proteger la información. La validación biométrica puede incorporarse en momentos clave de la compra para confirmar la identidad del usuario y reducir el riesgo de suplantación”, agrega Ceballos.
Con el crecimiento del comercio electrónico y la llegada de nuevas jornadas de descuentos, la seguridad digital se convierte en un factor fundamental para la confianza de los consumidores y la sostenibilidad de las ventas en línea.
La combinación de hábitos de compra responsables, mecanismos de verificación de identidad y controles tecnológicos por parte de los comercios puede contribuir a reducir la exposición al fraude y fortalecer la confianza en el ecosistema digital colombiano.
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