Analdex alerta por fallas en sistemas de la Dian que afectan el comercio exterior

Bogotá. La Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex) manifestó su preocupación por la inestabilidad que, desde la noche del miércoles 15 de abril, viene afectando de manera sistemática los servicios informáticos de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian), con impacto directo en el normal desarrollo de las operaciones de comercio exterior del país.

De acuerdo con reportes de afiliados, las dificultades coinciden con una actualización desplegada sobre los sistemas de la entidad en la noche del miércoles. Desde entonces se han registrado:

• Fallas recurrentes en el ingreso a la plataforma transaccional.
• Bloqueo en el procesamiento de declaraciones de importación, con reprocesos masivos en la cadena logística.
• Intermitencias en los Sistemas Especiales de Importación–Exportación (Plan Vallejo).
• Retrasos generalizados en trámites aduaneros de radicación, aceptación y levante de mercancías.

La situación se agravó este viernes 17 de abril, declarado día cívico bajo el Decreto 500 de 2024, lo que llevó a la Dian a suspender la atención presencial y los servicios de video-atención, retomando operaciones hasta el lunes 20 de abril.

Transcurridas más de 48 horas desde el inicio de las fallas, sin que se haya declarado formalmente una contingencia informática ni suspendido los términos de las obligaciones aduaneras, el comercio exterior enfrenta el riesgo de que la afectación se prolongue, generando perjuicios económicos y operativos de gran magnitud.

Analdex advirtió que las obligaciones aduaneras continúan corriendo mientras los declarantes se encuentran objetivamente imposibilitados para cumplir con cargas que dependen de la disponibilidad de los sistemas de la autoridad. La asociación considera que se configura un escenario de fuerza mayor que exige respuesta institucional inmediata.

En consecuencia, solicitó a la Dian:

• Declarar formalmente la contingencia de los servicios informáticos.
• Suspender los términos de las operaciones aduaneras afectadas
• Adoptar un protocolo especial de atención durante la ventana entre el día cívico y la reanudación de actividades.
• Implementar soluciones de fondo en infraestructura tecnológica para prevenir recurrencias tras actualizaciones.

Finalmente, Analdex reiteró su compromiso de acompañamiento y disposición como interlocutor técnico en la búsqueda de soluciones estructurales, confiando en que la Dian adoptará con urgencia las decisiones necesarias para proteger la seguridad jurídica del comercio exterior colombiano y la cadena logística nacional.