Bogotá. Cada vez que una persona contrata un servicio de telefonía, abre una cuenta financiera, compra en línea o se registra en una plataforma digital, autoriza el uso de sus datos personales. Sin embargo, después de ese momento muchos usuarios pierden visibilidad sobre quién accede a su información y con qué propósito.
La compañía Certena, especializada en privacidad y gestión del consentimiento, advierte que el desafío no es solo proteger los datos, sino garantizar que las personas tengan control real sobre su uso.
Preocupaciones de los usuarios
Según el estudio “Cómo impulsar las finanzas abiertas de Datacrédito Experian”, el 62 % de los usuarios teme que sus datos se utilicen para fines distintos a los autorizados y el 43 % cree que no podría revocar el acceso fácilmente. Esto refleja la falta de claridad sobre los mecanismos de gestión de permisos en el entorno digital.
Nathalia Landeta.
“Durante años el consentimiento se redujo a aceptar términos y condiciones extensos y difíciles de comprender. Hoy debe convertirse en un mecanismo de control efectivo, donde el usuario pueda saber quién accede a su información, con qué propósito y tenga la posibilidad de cambiar esa decisión cuando lo considere necesario”, explicó Nathalia Landeta, CEO y fundadora de Certena.
Inteligencia artificial y finanzas abiertas
La expansión de la inteligencia artificial, el crecimiento de los servicios digitales y el avance de modelos como el Open Finance hacen aún más urgente contar con mecanismos claros de autorización y trazabilidad. Estos modelos permiten experiencias personalizadas, pero también requieren mayor transparencia en el manejo de datos.
Cinco claves para recuperar el control
Certena destaca los principales beneficios de las plataformas de gestión de consentimiento:
- Visibilidad sobre quién accede a los datos y con qué propósito.
- Capacidad de autorizar o revocar permisos fácilmente.
- Transparencia sobre el uso de la información.
- Alertas ante accesos no autorizados.
- Experiencias digitales más seguras y personalizadas.
Landeta enfatizó que la confianza surge cuando el usuario deja de ser un actor pasivo y pasa a tener control sobre su información: “Las personas están dispuestas a compartir datos cuando entienden para qué se utilizarán y sienten que pueden detener ese uso cuando quieran”.
Un cambio de paradigma
Con el aumento de servicios digitales en sectores como finanzas, comercio electrónico, telefonía, seguros y retail, la capacidad de los usuarios para entender y gestionar sus datos se vuelve cada vez más relevante.
Para Certena, el reto no es dejar de compartir información, sino garantizar que las personas lo hagan con claridad y control. “La privacidad deja de ser un tema técnico o legal para convertirse en un elemento central de la experiencia digital”, concluyó Landeta.
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