Bancamía transforma sus oficinas con el modelo ‘Conecta’

Bogotá. Durante años, acudir a un banco significaba realizar únicamente operaciones financieras. Sin embargo, las necesidades de los clientes han cambiado y hoy exigen nuevas formas de atención. En respuesta, Bancamía, entidad de la Fundación Microfinanzas Bbva, lanzó ‘Bancamía Conecta’, un modelo de interacción que convierte algunas oficinas tradicionales en modernos espacios de oportunidades, acompañamiento y crecimiento.

Las primeras sedes en adoptar esta evolución están ubicadas en Bogotá y Cali, y ya ofrecen a los usuarios —principalmente microempresarios— soluciones prácticas, aprendizaje, asesoría para la toma de decisiones y herramientas digitales para vender más, organizarse mejor y aprovechar la tecnología.

Un ecosistema cercano y digital

El proyecto no se limita a la remodelación física, sino que crea un ambiente que combina atención financiera con espacios de asesoría especializada y conectividad gratuita. Entre sus componentes destacan:

La Esquina Digital: Centro de alfabetización tecnológica con pantallas táctiles y tabletas, donde asesores enseñan a usar la App Banca Móvil para pagos, transferencias y apertura de productos de ahorro e inversión. También se orienta a los clientes en el uso de medios de pago como Bre-B, QR, tarjeta débito y giros internacionales.

Zona de Salud Financiera: Espacio de aprendizaje colaborativo con acceso a la plataforma digital Creciendo Juntos, educación financiera y empresarial, liderazgo, sostenibilidad ambiental y fortalecimiento de habilidades digitales.

Espacios de Cercanía: Áreas renovadas que incluyen una estación de café, pensada para generar conversaciones de valor y fortalecer la confianza entre asesores y clientes.

Un banco híbrido

“‘Bancamía Conecta’ es la respuesta a un entorno financiero que exige avanzar en digitalización, pero con cercanía y atención personalizada, especialmente para los microempresarios”, afirmó Viviana Araque Mendoza, presidenta ejecutiva de Bancamía. La líder destacó que 1 de cada 3 clientes ya es digital, el 37% de las transacciones monetarias se realizan online y la apertura de productos virtuales creció 40% en el último año.

Con 190 oficinas en todos los departamentos del país, Bancamía se consolida como un banco híbrido que busca llegar a más colombianos vulnerables, ofreciendo tanto servicios digitales como acompañamiento presencial.