Superado el incidente en Rionegro, Aerocivil reporta avance en la normalización de la operación aérea nacional

Rionegro, Antioquia. Un Puesto de Mando Unificado conformado por la Aeronáutica Civil, los operadores aéreos y la Fuerza Aérea Colombiana entre otros, monitorea minuto a minuto la evolución y el restablecimiento de las operaciones aéreas a nivel nacional, luego de superarse la emergencia registrada este martes en el Aeropuerto José María Córdova de Rionegro que originó que el terminal aéreo estuviese cerrado 14 horas seguidas.

Gracias a que la aeronave logró ser removida de la pista y la operatividad en la principal terminal aérea de Antioquia se restableció hacia las 4:39 de la mañana del miércoles, se puso en marcha un plan de contingencia que comprendió la evacuación y reasignación de los vuelos a los pasajeros que resultaron afectados, y la asignación de nuevas frecuencias para facilitar que los usuarios lleguen a sus destinos.

“Estamos trabajando en conjunto, desde que ocurrió la emergencia, para minimizar el impacto que se pueda presentar en la operación aérea nacional. Hasta ahora mantenemos el consolidado de 136 vuelos cancelados producto de la emergencia, con una afectación de cerca de 21.200 pasajeros”, aseguró el director general de la Aeronáutica Civil, Jair Orlando Fajardo Fajardo.

Entre las medidas acordadas con las aerolíneas en el Puesto de Mando Unificado están la política de no cobro de penalidades para tiquetes adquiridos entre el 29 y 39 de marzo. Además, brindar la facilidad al viajero para que pueda desistir del viaje y se reubique, sin penalidades. Adicionalmente para los pasajeros afectados se gestionó la reacomodación en próximos vuelos y la implementación de frecuencias adicionales.

“Desde la Aeronáutica Civil, hacemos un llamado a los usuarios para que mantengan comunicación permanente con sus aerolíneas para que estén informados sobre los cambios en los itinerarios”, añadió el director general de Aerocivil.

La investigación

La Dirección Técnica de Investigación de Accidentes de la Aerocivil, que actúa de forma autónoma e independiente, comenzó la investigación pertinente para determinar las causas del incidente. La aeronave y otros elementos de prueba que fueron recolectados en el lugar del incidente actualmente están en cadena de custodia y siendo procesados en la investigación.

Por su parte, la empresa Latam que tuvo que cancelar 46 vuelos desde y hacia Medellín afectando a 6.092 pasajeros, informó que ante la situación los pasajeros están siendo reprogramados en vuelos de la aerolínea y de otros operadores del 30 y 31 de marzo.

Sin embargo, los pasajeros con vuelos desde y hacia Medellín programados para el 29 y 30 de marzo también tendrá la opción de modificar su fecha de viaje o solicitar la devolución del dinero sin ningún tipo de cobro o cargo adicional. Para estos pasajeros interesados en autogestionar su vuelo y solicitar cambios en su itinerario pueden hacerlo en la sección Mis Viajes en www.latamairlines.com o en el APP Latam, lo cual les ayudará a ahorrar tiempos de espera en aeropuertos.