Tras el sismo en Colombia, flexibilizan los cobros de las pólizas para agilizar la reconstrucción de los hogares afectados

Redacción. El sismo registrado el pasado 10 de agosto dejó daños materiales que evidencian el desafío de reconstrucción que enfrenta Colombia. Según estimaciones oficiales, las afectaciones físicas directas en Chocó, Caldas, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca ascienden a cerca de $30 billones, de los cuales $24,5 billones corresponden a edificaciones y $5,5 billones a infraestructura.

Las cifras preliminares indican que unas 27.000 viviendas fueron destruidas por completo y más de 127.500 inmuebles presentan daños severos. Ante este escenario, la recuperación de los hogares y la protección del patrimonio se convierten en prioridades para las familias y para los distintos sectores que participan en la atención de la emergencia.

En este contexto, el sector asegurador cumple un papel clave para facilitar la recuperación financiera de las personas afectadas. Allianz Colombia anunció una serie de medidas para agilizar la atención de sus asegurados y contribuir a la recuperación en las zonas afectadas.

Deducible especial para hogares vulnerables

Una de las principales medidas adoptadas por la compañía es la flexibilización del deducible de la cobertura de terremoto para asegurados que se encuentren en condiciones de mayor vulnerabilidad económica.

En estos casos, Allianz estableció un deducible especial equivalente al 1 % del valor asegurado, reduciendo el monto de la pérdida que debe asumir directamente el propietario antes de recibir la indemnización.

La medida aplica a inmuebles que cumplan simultáneamente cuatro condiciones: tener un valor asegurable de hasta $300 millones, estar ubicados en estratos 1, 2 o 3, haber sido declarados como pérdida total y contar con una póliza que cubra el inmueble o el inmueble junto con sus contenidos, tanto en pólizas individuales como colectivas.

“En una emergencia de esta magnitud, responder no es solamente indemnizar: es estar presentes, agilizar los procesos de atención y reclamación, y ayudar a que las personas puedan recuperar cuanto antes su patrimonio y estabilidad financiera”, afirmó Juan Francisco Sierra, CEO de Allianz Colombia.

Más recursos para atender la emergencia

Además de la flexibilización del deducible, la compañía informó la activación de Centros Unificados de Operaciones en Cali, Pereira y Armenia, así como la movilización de más de 100 peritos y ajustadores a las zonas afectadas.

También se implementaron validaciones automáticas y cruces de información para agilizar las indemnizaciones, anticipos a proveedores para casos complejos relacionados con infraestructura crítica y una línea exclusiva de atención a través del Contact Center (#265, opción 0).

Entre las medidas anunciadas también se encuentra la ampliación del plazo de pago para asegurados con hasta 20 días de mora en Cali, Buga, Palmira, Tuluá, Pereira, Manizales y Armenia.

Como parte de su respuesta social, la Fundación Allianz Colombia entregó 1.000 mercados a familias afectadas en Roldanillo, Valle del Cauca. La compañía también habilitó un canal de atención psicológica gratuita, virtual y disponible las 24 horas, para cualquier persona en Colombia, sin necesidad de ser cliente de la aseguradora.

El desafío de aumentar la protección de los hogares

La emergencia también puso de relieve el bajo nivel de aseguramiento de las viviendas en Colombia. Según cifras de Fasecolda, apenas el 9,3 % de los hogares cuenta con algún tipo de seguro.

Con corte al 14 de agosto, el sector asegurador había recibido 10.465 reclamaciones relacionadas con el sismo, de las cuales 9.310 correspondían a seguros de daños sobre bienes inmuebles.

Para Allianz Colombia, la respuesta ante esta emergencia demuestra que el seguro no solo cumple una función indemnizatoria, sino que también puede convertirse en una herramienta para proteger el patrimonio de las familias, brindar respaldo financiero en momentos críticos y contribuir a acelerar los procesos de reconstrucción.