Bancamía reabre 14 oficinas tras el sismo y activa medidas de apoyo para clientes afectados

Bogotá. Bancamía avanza en la estabilización de su operación en las zonas más afectadas por el sismo del pasado 10 de agosto y anunció la reapertura de 14 de las 22 oficinas que permanecían cerradas preventivamente desde el primer día de la emergencia.

Desde la entidad, integrante de la Fundación Microfinanzas Bbva, se explicó que la atención se reanudó en las sedes que cuentan con informes técnicos elaborados por expertos, los cuales certificaron la idoneidad de las edificaciones para operar bajo condiciones de seguridad tanto para clientes como para colaboradores.

Las oficinas que retomaron sus servicios están ubicadas en Valle del Cauca, Chocó, Caldas, Quindío, Cauca, Antioquia y Norte de Santander.

En Valle del Cauca fueron habilitadas las sedes de Candelaria, Cerrito, Cali Casona, Cartago y Tuluá. En Chocó retomaron operaciones Quibdó e Istmina; en Caldas, Riosucio, Anserma y Manizales; en Quindío, Armenia; en Cauca, Popayán Norte; en Antioquia, El Bagre, y en Norte de Santander, Cúcuta Centro.

“Cada oficina que vuelve a operar representa un paso adelante para acompañar a las comunidades en su recuperación. Seguimos unidos, avanzando con fuerza y esperanza”, afirmó Viviana Araque Mendoza, presidente ejecutiva de Bancamía.

La entidad señaló que continúa con las inspecciones técnicas de las ocho oficinas que aún permanecen cerradas y adelanta, cuando sea necesario, la búsqueda de espacios alternativos que permitan restablecer la atención presencial.

Acompañamiento a los colaboradores

Bancamía indicó que el bienestar de sus colaboradores en los municipios afectados ha sido una de las prioridades desde el momento en que ocurrió el sismo.

El banco ha realizado un acompañamiento integral para contribuir a restablecer las condiciones de vida de sus empleados y sus familias, evaluando cada caso para determinar las necesidades de apoyo económico, laboral y psicosocial derivadas de la emergencia.

La entidad aseguró que este proceso se mantiene como parte de su respuesta ante la situación que atraviesan las comunidades afectadas.

Alivios para los microempresarios

El banco también trabaja en la implementación de soluciones financieras dirigidas a los microempresarios que sufrieron afectaciones como consecuencia del sismo.

Entre las alternativas contempla periodos de gracia y otras medidas de alivio para los créditos, con el propósito de brindar a los clientes tiempo y herramientas para recuperar sus actividades productivas.

Para identificar las necesidades de cada usuario, Bancamía habilitó un formulario en su página web, redes sociales y canales digitales, mediante el cual los afectados pueden reportar directamente el impacto registrado en sus activos o negocios.

Más de 7.800 clientes cuentan con cobertura de seguros

En materia de protección, Bancamía informó que más de 7.800 clientes ubicados en las zonas impactadas cuentan con pólizas de seguros que contemplan coberturas frente a daños en sus negocios.

La entidad y su aseguradora aliada están acompañando a los beneficiarios en el proceso para hacer efectivas las coberturas y acceder a las asistencias correspondientes.

De igual manera, el banco mantiene mecanismos destinados a facilitar a los titulares de Certificados de Depósito a Término (CDT) en las zonas afectadas los procesos de cancelación, renovación o disposición de sus recursos.

Canales digitales continúan disponibles

Mientras avanza la reapertura de las oficinas, Bancamía mantiene la atención de sus usuarios a través de sus canales no presenciales.

Los clientes pueden realizar sus operaciones mediante la aplicación Banca Móvil, la Oficina Virtual, WhatsApp, Línea Mía y la red de corresponsales que opera a nivel nacional.

De esta manera, la entidad busca garantizar la continuidad de los servicios financieros mientras culmina la evaluación de las sedes que todavía no han podido reabrir y avanza en las medidas de recuperación para las comunidades afectadas por el sismo.