Pasajeros buscaron soluciones con otras aerolíneas

Montería, Córdoba. Conocida la decisión de Viva Air de cesar actividades este martes, los pasajeros de la aerolínea que tenían vuelo con ella en la tarde de este martes, llegaron desde temprano al aeropuerto Los Garzones a buscar una solución para su viaje.

Los que iban para Bogotá encontraron en las aerolíneas Avianca y Latam cupo para hacer su viaje, mientras que se dirigían a la ciudad de Medellín debieron optar por tomar vuelo con la aerolínea Easyfly porque en las otras aerolíneas no había cupos.

En conclusión, en Montería, los mismos pasajeros buscaron la solución a la situación, la mayoría tuvo que comprar un nuevo pasaje, el objetivo era viajar tal como lo tenían planeado con la aerolínea Viva Air. Y gracias a esa decisión, en el aeropuerto de Montería no hubo congestión por ese tema.

Ya les llegará la oportunidad de reclamarle a la aerolínea los recursos que les tienen, ya que no cumplieron con su obligación de llevarlos al destino que tenían programado con ellos.

En la Aerocivil se desarrollo un Puesto de Mando Unificado para abordar la situación generada por la suspensión de operaciones de la aerolínea Viva Air.

Congestión

Sin embargo, eso no se puede decir de las otras ciudades del país, en especial Bogotá donde son muchos los pasajeros que no encontraron donde ubicarse para cumplir su viaje este martes como lo tenían programado.

Eso a pesar de que varias aerolíneas como Avianca, puso a disposición de la Autoridad y de los usuarios su red de rutas y sillas disponibles para que usuarios de Viva afectados cumplan con sus planes de viaje.

Los pasajeros con tiquetes o reservas confirmadas los días 27, 28 de febrero y 1 de marzo serán reubicados, sin costo y por orden de llegada, en los vuelos de Avianca que cuenten con disponibilidad. Los clientes interesados pueden solicitar su protección directamente en los aeropuertos.

Al respecto, Adrian Neuhauser, presidente y CEO de Avianca dijo: “Ahora es momento de que como industria ayudemos a los cientos de miles de pasajeros que son afectados por una crisis que claramente se pudo evitar. La Aerocivil ya habilitó mecanismos para que podamos proteger a los usuarios y nuestra tarea es poner a disposición del país toda nuestra capacidad para hacerlo. Somos la aerolínea de Colombia y estamos aportando todos nuestros recursos para atender a los pasajeros afectados”.

La crisis de Viva sin duda representa un riesgo para la estabilidad del sector aéreo e impacta directamente a las regiones que dependen exclusivamente de Viva como único operador, su hub de operaciones en Antioquia, su dinámica de desarrollo y los más de 5.000 empleos directos e indirectos que genera la low-cost.