Los beneficios de incorporar la IA al sector de distribución en Colombia

Bogotá. En el dinámico y competitivo mercado de distribución y logística en Colombia, se estima que el sector representa aproximadamente el 8% del PIB colombiano y emplea a millones de personas en diversas áreas, desde conductores de camiones hasta personal de almacén y profesionales de la gestión logística. El sector ha venido evolucionando y la adopción de tecnologías innovadoras se ha convertido en un factor clave para la eficiencia operativa y el éxito empresarial. En este contexto, la Inteligencia Artificial (IA) emerge como una herramienta fundamental para optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y ofrecer servicios de alta calidad a los clientes

La IA está revolucionando la forma en que las empresas de distribución y logística gestionan sus operaciones. “Conectando a la perfección todos los eslabones de la cadena, Yalo ofrece a los distribuidores información en tiempo real sobre las últimas tendencias de comportamiento de los consumidores a través de una tecnología de IA conversacional de vanguardia”.

Retos en los canales de distribución según Daniel Nieto.

Para productores:

Cadena de suministro: optimizar modelos de distribución para todas las tiendas según su tamaño y ubicación y gestionar las interrupciones que afectan el flujo de productos hacia distribuidores y minoristas.

Gestión: se deben equilibrar los niveles de inventario de acuerdo con el modelo de distribución elegido y así poder implementar tecnología para una fabricación y distribución eficientes.

Comunicación con tiendas: es importante establecer canales de comunicación efectivos con las tiendas para proporcionar recomendaciones que impulsen sus ventas.

Para distribuidores:

Cadena de suministro: asegurar una distribución fluida desde los fabricantes hasta el punto de venta y también gestionar inventarios para satisfacer la demanda, minimizando los costos de almacenamiento.

Gestión: Equilibrar y coordinar inventarios para una oferta diversa de producto e implementar tecnología para el procesamiento eficiente de pedidos y la gestión de inventarios.

Comunicación con tiendas: Garantizar un intercambio preciso de información con las tiendas para satisfacer las demandas de los clientes y optimizar los niveles de inventario.

Nuevas oportunidades para el sector con Yalo Distributors Cloud

• Predictive Commerce: Recomendaciones personalizadas con Inteligencia Artificial y Machine Learning basadas en la ubicación de la tienda y las ventas históricas.
• Lealtad: Recompensar las compras en tiendas acumulando puntos para canjear en pedidos futuros.
• Marketing – Journeys Automatizados: Desarrollar comunicaciones dirigidas para aumentar las ventas y hacer más eficiente el proceso de toma de pedidos.
• Seguimiento de pedidos: Proporcionar información sobre el estado del pedido y los tiempos de entrega.
• Marketing – Campañas: Influenciar el comportamiento de los propietarios de tiendas enviando recomendaciones de productos, precios y exhibición, información sobre promociones, visitas de la fuerza de ventas y cualquier información adicional alineada con la estrategia de comunicación de marketing comercial de la empresa, Información específica para aumentar la conversión e influir en el comportamiento.
• Análisis de Datos: Consumo de datos en tiempo real para perfilar a los usuarios y obtener información sobre productos. Influenciar el embudo de marketing de productos con datos reales. Segmentar perfiles de usuarios en función de las tasas de conversión y las interacciones.

En un país como Colombia, con una geografía diversa y desafíos logísticos únicos, estas oportunidades que ofrece la IA permitirán mejorar la eficiencia y la competitividad en el sector, “con estas soluciones las empresas pueden optimizar sus operaciones, reducir costos, aumentar la satisfacción del cliente y mantenerse a la vanguardia en un mercado en constante evolución”, afirma Nieto.

Casos de éxito en la industria

Femsa: “El secreto del éxito no es solo la facilidad de adopción, sino también una experiencia que se enriquezca con cada interacción, generando ventas recurrentes”, afirma Bruno Juanes, Chief Commercial Development Officer.

• 1.4M tiendas activas en comercio conversacional (Latam)
• 1B USD en ganancias en nuevos negocios

Nestlé: “Pasamos del 3% al 22% en ventas en el canal conversacional, gracias a que cambiamos la mentalidad de vender a servir. Involucrándose y ofreciendo una mejor experiencia a través de conversaciones, creamos una relación más profunda con los clientes”, expone Eduardo García, Market Head Anglo Dutch Caribbean Region de Nestlé.

• 200k de tiendas atendidas a través de su asistente virtual Nati.
• El ticket promedio aumentó en un 5,3% en menos de 6 meses.
• 22% de sus ventas son a través del canal conversacional.