La navidad, la temporada clave para que las marcas conecten con sus audiencias

Bogotá. Hoy en día el marketing emocional se centra en crear conexiones afectivas entre una marca y sus clientes, provocando sentimientos específicos que impactan en sus decisiones de compra. La temporada navideña evoca diversas emociones para los consumidores, desde la alegría hasta la nostalgia, y es este punto en donde las marcas comienzan a usar esta gran estrategia.

“Durante las festividades de fin de año en Colombia, esta estrategia cobra especial relevancia, ya que las personas suelen ser más receptivas a mensajes que evocan alegría, nostalgia y generosidad. Estas emociones son fundamentales en un contexto donde las celebraciones navideñas fomentan la unión familiar, haciendo que los consumidores busquen experiencias que resalten estos valores”, expone José Miguel del Río, vocero de Broward International University (BIU), perteneciente a Planeta Formación y Universidades.

En ese sentido, la educación ha tomado un papel crucial llegando a una evolución que va al paso que lo hacen los consumidores, teniendo en cuenta las preferencias de cada persona. Y es que es importante que las universidades se adapten para generar herramientas prácticas y teóricas necesarias para desarrollar estrategias centradas en el usuario. “En BIU, enfatizamos el uso de plataformas digitales y redes sociales para maximizar el alcance y la interacción emocional con el público. De esta manera, el mensaje se transmite de forma más estratégica, apoyado en nuestras nuevas tecnologías”, afirma un vocero de BIU.

Valores y emociones efectivas para captar la atención del consumidor colombiano

Más allá de las ventas, los valores y emociones que se viven durante la temporada navideña son claves para las marcas a la hora de captar la atención del consumidor según el experto de BIU, algunas de estas son:

• Alegría: Esta emoción es fundamental durante la temporada navideña, ya que refleja la celebración y la felicidad compartida entre amigos y familiares. Las campañas que transmiten este sentimiento pueden generar un impacto positivo y memorable.
• Nostalgia: Este sentimiento juega un papel crucial al evocar recuerdos de tradiciones familiares y momentos especiales del pasado. Al conectar con estas memorias, las marcas pueden crear una relación emocional más profunda con los consumidores.
• Generosidad: La generosidad es un valor central en la Navidad, para algunos, es el verdadero significado. Fomentar el acto de dar y compartir no solo resuena con el espíritu festivo, sino que también puede motivar a los consumidores a elegir marcas que promuevan estos valores.
• Pertenencia: El sentido de pertenencia es esencial en la cultura colombiana, la comunidad y la familia juegan un papel central. Resaltar la importancia de estos vínculos puede ayudar a las marcas a establecer conexiones más significativas con su audiencia.

Recomendaciones para crear campañas que conecten con los usuarios

Del Río señala que implementar estrategias de marketing emocional en Navidad es esencial y comparte las siguientes recomendaciones para crear mejores conexiones:

1. Diseña campañas que resalten sentimientos como la alegría, el amor y la generosidad, elementos clave que caracterizan esta época del año.
2. Apóyate del Storytelling para utilizar narrativas que conecten con las experiencias personales del público. Las historias genuinas pueden generar empatía y resonar profundamente con los consumidores.
3. Adaptar los mensajes según las preferencias y necesidades de tu público objetivo para hacer que se sientan únicos y valorados. La personalización puede aumentar el impacto emocional de la campaña.
4. Fomentar la interacción y el contenido generado por los usuarios para aumentar el compromiso. Invitar a tus clientes a compartir sus propias historias y experiencias puede fortalecer la conexión con la marca.

“Conectar emocionalmente no solo fortalece la relación con los consumidores, sino que crea un impacto que trasciende la época. El reto para las marcas está en transformar cada interacción en un momento que perdure,” concluye José Miguel del Río.

Casos de éxito en el uso del marketing emocional en Colombia

Diversas marcas en Colombia han implementado el marketing emocional en sus campañas, logrando resultados efectivos. Del Río menciona algunas de las más importantes, por ejemplo:

• Inter Rapidísimo – “Entregar es mejor que recibir”: Esta conmovedora campaña navideña se basa en una carta escrita por un niño, promoviendo valores como la paz y la generosidad durante las festividades. La campaña generó gran expectativa mediática y se convirtió en un tema de conversación en redes sociales incluso antes de su lanzamiento oficial.
• Bavaria – “La cerveza que une”: A través de diversas campañas, Bavaria ha utilizado el marketing emocional para resaltar cómo sus cervezas acompañan momentos importantes en la vida de los colombianos. Esta campaña enfatiza celebraciones familiares y encuentros con amigos, creando un vínculo emocional fuerte entre la marca y sus consumidores.
• Coca-Cola – Anuncios Navideños: Aunque no es una marca colombiana, Coca-Cola ha tenido un impacto significativo en Colombia con sus icónicos anuncios navideños. Utilizando historias familiares emotivas, estas campañas enfatizan los valiosos momentos durante las celebraciones, creando una conexión emocional que refuerza la imagen de la marca como parte integral de las tradiciones familiares.